De plus en plus, les Directions Métiers et les Directions Informatiques doivent apporter des garanties quant à l'alignement et la performance de leurs services dans un contexte en évolution permanente.

Nous vous accompagnons dans la création et l'amélioration de structures organisationnelles qui répondent aussi bien à l'évolution des technologies existantes qu'à un remaniement des services.

Nous vous apportons notre soutien dans l'évaluation de l'efficacité des processus, dans la mise en oeuvre de bonnes pratiques, tout en prvilégiant une approche progressive et adpatée, dans une perspective d'évolution durable.

Méthodologies : Mise en oeuvre des référentiels de bonnes pratiques (ITIL, CMMi, Agile, Lean IT). Gestion de la documentation. Base de connaissance.

Solutions logiciels : Evaluation de solutions logiciels de gestion des services. Définition des besoins. Intégration de solution de gestion de services IT. Accompagnement au changement.

Aide à la décision : Cartographie et design des processus. Mesure des performances et de la qualité. Évaluation des coûts.